Урок обществоведения, IX класс Конфликтное и бесконфликтное поведение. Цель: Способствовать формированию социальной и конфликтов в отношениях между людьми и формах цивилизованного поведения в межличностных конфликтах содействовать развитию

И.А.Венцель, учитель обществоведения
ГУО «Коммунаровская СШ», Буда-Кошелевского района, Гомельской области


Урок обществоведения, IX класс
Конфликтное и бесконфликтное поведение

Цель: Способствовать формированию социальной и ценностно-смысловой компетентности школьников в ситуации конфликта через практическое усвоение информации о сущности и стадиях развития конфликта, о значимости конфликтов в отношениях между людьми и формах цивилизованного поведения в межличностных конфликтах; содействовать развитию культуры отношений в группе и способности идти на компромисс.
Задачи обучения:
образовательные:
сформировать представления учащихся о понятиях: «конфликт», «межличностный конфликт», «личностно-групповой конфликт», «межгрупповой конфликт»;
способствовать формированию представлений учащихся о конфликтах, их структуре, видах и причинах;
создать условия для понимания амбивалентного смысла конфликтов (положительного и отрицательного);
коррекционно-развивающие:
способствовать осознанию позитивных возможностей эффективного разрешения конфликта;
мотивировать учащихся на расширение, уточнение и активизацию словарного запаса;
способствовать  развитию мышления, памяти, внимания; эмоционально-волевой сферы;
воспитательные:
использовать содержание темы урока и его диалоговое пространство для развития коммуникативной культуры учащихся, умения взаимодействовать в группе;
воспитывать чувства ответственности перед собой и социальным окружением.
Тип урока: изучение нового материала и закрепление знаний с применением КМД.
Форма урока: индивидуальная работа и работа в группах, парах.
Учащиеся должны знать и понимать:
определение понятия конфликт;
линии поведения человека в конфликтных ситуациях;
типы конфликтов.
Учащиеся должны уметь:
определять собственную конструктивную линию поведения в конфликтных ситуациях;
проектировать пути разрешения межличностных конфликтов.
Личностно-формирующая направленность урока: развитие эмоциональной сферы учащихся, их познавательных потребностей, рефлексивной культуры, умения преодолевать трудности.
Ресурсное обеспечение:
1. Учебное пособие для 9 класса под редакцией профессора, доктора философских наук М.И.Вишневского. - Минск: «Адукацыя і выхаванне», 2009.
2. Лазарев, А.А.1500 понятий и терминов. 9-11 классы / А.А.Лазарев. – Минск: «Аверсэв», 2009. – 208 с.
3. Раздаточный материал, рабочие тетради.

Этапы урока
1. Введение в тему.
2. Работа по теме (объяснение нового материала).
3. Рефлексия.
4. Итоги урока (заключение).
5. Домашнее задание.

План изучения нового материала
1. Типы конфликтов.
2. Линии поведения в конфликтных ситуациях.
3. Пути разрешения конфликтов.

ХОД УРОКА

Эпиграф. Нужны двое для ссоры, не будьте никогда одним из них.
Д. Леббок (1834 – 1913) английский археолог и этнограф

I этап: Введение (слово учителя). Создание атмосферы
Здравствуйте ребята! Наш урок я хочу начать со стихотворения М.Л.Матусовского.
Есть слова пострашнее, чем порох,
Чем снаряд над окопными рвами
Я советую людям при ссорах
Осторожнее быть со словами.
Мир устроен на этой основе,
И достаточно, в общем, серьёзно:
О любом опрометчивом слове
Пожалеете рано иль поздно.
Вы к словам проявляйте терпение,
Не берите в расчёт кривотолков,
Ведь от них остаются раненья,
Как от мелких, но острых осколков.
Учитель: И как вы думаете, почему именно с этого стихотворения начался наш урок? Да, потому что отношения между людьми не всегда складываются беспроблемно. Действительно, могут ли люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями во всём ладить друг с другом?
И это показал в своей картине голландский художник. «Драка» одна из типичнейших и самых знаменитых картин молодого Адриана ван Остаде и вместе с тем характерное произведение раннего крестьянского жанра вообще (стр.140).
Действие происходит в пустынном помещении, напоминающем скорее сарай, чем жилье, с убогой, примитивной обстановкой. Обитатели этой норы изображены уродливыми существами: вдавленные в плечи головы, сутулые спины, кривые ноги и руки. Это люди темные, униженные, с притуплёнными чувствами. Их полные дикого неистовства движения придают схватке исступленный, почти зверский характер. Впечатление запустения, безотрадности и отсутствия истинно человеческих побуждений у действующих лиц усиливается колоритом картины холодным с намеренно неприятными красочными сочетаниями тусклых сине-серых тонов с грязновато-коричневыми, белесыми розовыми и охрами. Резкий, падающий слева свет создает жесткий контраст светотени и подчеркивает рельефное расположение фигур на неглубоком переднем плане.
Беседа по картине. Кто изображен на картине? Как складываются отношения? По каким признакам вы поняли, что это конфликт? Кто является участником конфликта? и т.д.
Учитель: Невысокая культура общения это одна из причин возникновения конфликтов.
Давайте сопоставим несколько ситуаций: в классе идет шумный спор по поводу предстоящего экскурсионного маршрута; одноклассник отказывается дать списать лабораторную работу по физике; родители не хотят покупать, как вам кажется планшет. Что общего во всех этих внешне различных случаях?
Учащиеся: Обмениваются различными предположениями с их аргументацией и они приходят к выводу, что их объединяет одно явление – столкновение разнонаправленных интересов, или, одним словом, конфликт.

II этап: Изучение нового материала
Подэтап. 1.Типы конфликтов
Учитель: Далее обращает внимание на то, что различают следующие виды конфликтов и предлагает выполнить задание.
Задание №1. Используя учебное пособие Лазарева А.А. «1500 понятий и терминов. 9-11 классы» учащиеся должны заполнить схему «виды конфликтов».
Виды конфликтов
























Учитель: На основе учебного материала, предлагается обсудить вопрос «Когда возникает конфликт между двумя людьми?»
Задание №2. Учащиеся определяют причины конфликтного поведения (§18 стр. 139).












Учитель: Но у каждого человека есть свой привычный стиль входа в конфликт.
Задание №3. Учащиеся определяют свой стиль и вносят предполагаемый ответ в заранее подготовленные бланки. (см. Приложение 1)
Вулкан –
Глиняный горшок –
Волна –
Собиратель –
Реактор –
Учитель: Ребята! Как вы думаете, из каких компонентов состоит структура конфликта?
Задание №4. Учащиеся на основе учебного материала составляют структуру конфликта (§18 стр. 139).






Далее целесообразно продолжить работу по схеме динамика конфликта, т.е. рассмотреть основные этапы его развития
Учитель: Мы с вами поняли, что конфликт не может быть без участников (участника в конфликте, противника в споре называют – оппонент).
Оппоненты в конфликте обладают неким «весом», и этот «вес» определяет возможность победы. Обычно «вес» связывают с авторитетом оппонента, с характером интересов, которые он защищает.
Учитель: А теперь мы с вами рассмотрим динамику конфликта.
Задание №5. Составляют динамику конфликта. (см. Приложение 2)



Для того, чтобы конфликтная ситуация пришла в движение, важна такая характеристика объекта конфликта, как его неделимость.
Учитель: предлагает учащимся привести примеры неделимости.
(приводится пример: Если у нас на троих три яблока, то и возможность конфликта минимальна, когда же яблоко одно – может начаться «Троянская война»). Самый распространенный – это межличностный конфликт.
Задание №6. Учащимся дается задание определить виды конфликтов.




2)



3)




Обращается внимание учащихся на то, что есть еще внутриличностный конфликт или конфликт человека с самим собой. Он может возникнуть низкой удовлетворенности своей работой, недостаточной уверенности в себе. Часто он связан со стрессом.
Учитель: Каковы же причины возникновения конфликтов? Идет дискуссия, выслушиваются различные точки мнения и их аргументация.
Задание №7. Учащимся предлагается заполнить таблицу «Типы конфликтов» (§18 стр. 140 - 141).
Конфликт
Причины возникновения конфликтов
(примерные ответы)

внутриличностный
Неуверенность в себе;
несогласованность разных социальных ролей;
..;
;
и т.д.

межличностный
Человек занимает позицию, противоположную позиции другого человека, их мнения различны и отличаются;
..;
;
и т.д.

личностно-групповой
Человек занимает позицию, противоположную позиции группы, его мнение отличается от мнения группы;
..;
;
и т.д.

межгрупповой
Столкновения интересов различных групп, входящих в состав определенной организации;
..;
;
и т.д.


Учитель: Учащимся предлагается рассмотреть конструктивный и неконструктивный конфликт.
Задание №8. В чем состоит их различие? (§18 стр. 141).
Учитель: После того как конфликт осознан, его участники могут избрать различные стратегии (линии поведения) в конфликтной ситуации.

Подэтап. 2. Линии поведения в конфликтных ситуациях
Задание №9. Предлагается определить характеристики стратегии поведения в конфликте с заполнением карточки (§18 стр. 141 - 142).
Стратегия
Характеристика стратегии
(примерные ответы)

сотрудничество
Открытый обмен мнениями;
.;
..;
;
и т.д.

компромисс
Взаимные уступки;
..;
..;
;
и т.д.

уклонение
или бегство
Проявляется стремление перевести разговор на другую тему;
..;
..;
;
и т.д.

приспособление
Стремление уйти от конфликта путем уступок;
..;
..;
;
и т.д.

конкуренция
Каждый отстаивает свои интересы;
..;
..;
;
и т.д.


Задание №10. На основании задания №9 учащиеся должны вписать основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях. (см. Приложение 3)


Учитель: А теперь ребята мы сыграем с вами игру «Путаница» (раздаются карточки группам).
Задание №11. Игра «Путаница».
Класс делиться на группы. Каждая группа должна сравнить представленные тексты девизов с названием стилей в конфликте и выбрать правильное соответствие девиза и стратегии.
Девизы:
«Никто не выигрывает в конфликте, поэтому я ухожу от него».
Ответ: (..)
«Чтобы я победил, ты должен проиграть».
Ответ: (.)
«Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».
Ответ: ()
«Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».
Ответ: ()
«Чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».
Ответ: (...)
(см. Приложение 4)

Подэтап. 3. Пути разрешения конфликтов
Учитель: Каждый конфликт можно разрешить рационально и конструктивно. Они могут также обратиться за помощью к постороннему человеку – посреднику, который способен организовать диалог между ними. Конструктивными путями разрешения конфликта являются: переговоры, медиация и арбитраж.
Задание №12. Учащимся раздаются карточки, в которые им необходимо вписать ответы (§18 стр. 142) (предлагаемые варианты: медиация, арбитраж, переговоры).


1)


2) 13 SHAPE \* MERGEFORMAT 1415

3) 13 SHAPE \* MERGEFORMAT 1415

Учитель: Как известно каждый конфликт имеет свои последствия, они могут быть как позитивные так негативные.
Задание №12. Класс делиться на две группы. 1 группа определяет позитивные последствия конфликтов, 2 группа определяет негативные последствия конфликтов.

позитивные
негативные

Сплочение коллектива;
Разрядка напряженности;
и т.д;
_________;
_________;
_________;

Сложное восстановление дружеских отношений;
Ухудшение психологического климата;
и т.д;
_________;
_________;




III этап: Рефлексия
На данном этапе желательно класс разделить на четыре группы. Каждой группе дается задание.1 группа вырабатывает «сущность стратегии», 2 группа «условия эффективного применения», 3 группа определяет «преимущества» и 4 группа «недостатки». (см. Приложение 5)

№ п/п
Название
стиля
Сущность
стратегии
Условия эффективного применения
Преимущества
Недостатки

1
Соревнование или «акула».
Ты отстаиваешь свои интересы до конца, иногда – в ущерб другому.
Когда правда на твоей стороне, когда тебе во что бы то ни стало надо победить. Вы чувствуете, что у вас нет другого выбора и вам нечего терять;
Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.
Не копятся отрицательные эмоции;
Подходит для экстремальных ситуаций.
Эта стратегия может сделать тебя непопулярным.
Конфликт не решается справедливо;
Постоянный конфликт со всеми.

2
Избегание или
«черепаха».





3
Компромисс или «лиса».





4
Приспособление или «медвежонок».





5
Сотрудничество или «сова».






IV этап: Итоги урока (заключение)
Спасибо за нашу совместную работу, урок наш почти завершен, и я думаю, что теперь мы сможем с вами вывести ту формулу решения конфликтов, которая может помочь человеку жить без злости и ненависти в душе. Попробуем? Какие для этого нужны слова в нашем общении? (Перечисляются слова, например: сотрудничество, терпение, уважение и т.д.).
Из слов составляется формула:
Уважение + Понимание Х Сотрудничество = Согласие
Терпение

V этап: Домашнее задание
1. Решите проблему:
От римского историка Т. Ливия до нас дошел рассказ о том, что в городе Капуе однажды начался бунт. Народ был недоволен городским советом, который представлял аристократию. Только один аристократ Маго добровольно вступил в переговоры с простым народом (плебсом). Он целиком согласился с тем, что городской совет сборище преступников, которых справедливо было бы казнить публично. «Только, - сказал Маго, - мы не должны приступать к казни, пока не выберем новый городской совет». Старый совет был заперт в ратуше, а на площади народное собрание принялось выбирать новых членов совета. Стали поступать предложения. Но при первом имени закричали, что он подлый обманщик; при втором появилось утверждение о том, что он морально развращенная личность. Не намного лучше было с третьим и следующими. Через какое-то время Маго взял слово на этом выборном собрании и предложил: раз оказалось невозможным найти новых и лучших членов в совет, надо пойти и выпустить старых и позволить им возобновить работу. Это предложение было принято подавляющим большинством.

Вопрос: Какой тип конфликта представлен в данном сюжете? Определите роль и позицию в этой ситуации аристократа Маго.

2. Определите стиль поведения в ситуации конфликта по методу ТОМАСА - КИЛМЕНА

Тест
Томаса - Килмена
Ф.И.О.______________________________________________________________________________

ИНСТРУКЦИЯ

Подумайте о ситуациях, в которых Ваши желания отличаются от желаний другого человека. Как Вы обычно ведете себя в таких ситуациях?

Ниже приведены 30 пар высказываний, описывающих варианты возможного поведения в конфликтных ситуациях. В каждой из пар обведите кружком вариант А или В, более характерный для Вашего поведения.

Во многих случаях оба из предложенных вариантов могут оказаться для Вас нетипичными; если это так, обведите тот из них, которым бы Вы воспользовались с большей вероятностью.

ОПРОСНИК
1.
А.
Иногда я предоставляю право решать проблему другим.


В.
Я стараюсь подчеркнуть общее в наших позициях, а не обсуждать спорные моменты.



2.
А.
Я пытаюсь найти компромиссное решение.


В.
Я пытаюсь учесть все интересы, как свои, так и оппонента.



3.
А.
Обычно я твердо стою на своем.


В.
Иногда я могу утешать других и пытаться сохранить с ними отношения.



4.
А.
Я пытаюсь найти компромиссное решение.


В.
Иногда я жертвую собственными интересами ради интересов противоположной стороны.





5.
А.
При выработке решения ищу помощи со стороны других.


В.
Я пытаюсь сделать все возможное, чтобы избежать ненужного обострения в отношениях.





6.
А.
Я пытаюсь не создавать себе репутацию неприятного человека.


В.
Я пытаюсь навязать другим свою позицию.





7.
А.
Я пытаюсь отложить решение вопроса, чтобы иметь время тщательно его обдумать.


В.
Я жертвую одними выгодами, чтобы получить взамен другие.





8.
А.
Обычно я твердо настаиваю на своем.


В.
Я пытаюсь сразу же открыто обсудить все интересы и спорные вопросы.





9.
А.
Я чувствую, что различия в позициях не всегда стоят того, чтобы о них беспокоиться.


В.
Я прилагаю некоторые усилия, чтобы повернуть дело на свой лад.





10.
А.
Я твердо настаиваю на своем.


В.
Я пытаюсь найти компромиссное решение.





11.
А.
Я пытаюсь сразу же открыто обсудить все интересы и спорные вопросы.


В.
Иногда я могу утешать других и пытаться сохранить с ними отношения.





12.
А.
Иногда я избегаю занимать позицию, ведущую к конфронтации.


В.
Я готов кое в чем уступить оппоненту, если он тоже мне уступит.





13.
А.
Я предлагаю вариант «ни вам, ни нам».


В.
Я настаиваю на принятии моих условий.





14.
А.
Я излагаю оппоненту мои соображения и интересуюсь его идеями.


В.
Я пытаюсь продемонстрировать оппоненту логичность и выгоду принятия моих условий.





15.
А.
Иногда я могу утешать других и пытаться сохранить с ними отношения.


В.
Я пытаюсь сделать все возможное, чтобы избежать ненужного обострения в отношениях.





16.
А.
Я стараюсь щадить чувства других.


В.
Я пытаюсь убедить оппонента в выгодности принятия моих условий.





17.
А.
Обычно я твердо настаиваю на своем.


В.
Я пытаюсь сделать все возможное, чтобы избежать ненужного обострения в отношениях.





18.
А.
Я позволяю оппоненту придерживаться своего мнения, если ему от этого лучше


В.
Я согласен кое в чем уступить оппоненту, если он тоже кое в чем мне уступит.





19.
А.
Я пытаюсь сразу же, открыто, обсудить все интересы и спорные вопросы.


В.
Я пытаюсь отложить принятие решения, чтобы иметь время тщательно его обдумать.





20.
А.
Я пытаюсь сразу же обсудить противоречия.


В.
Я пытаюсь найти справедливое сочетание из выгод и уступок для каждого из нас.





21.
А.
При подготовке к переговорам я стараюсь учитывать интересы оппонента.


В.
Я больше склонен к непосредственному и открытому обсуждению проблемы.





22.
А.
Я стараюсь найти позицию, находящуюся между позицией оппонента и моей.


В.
Я настаиваю на своих интересах.





23.
А.
Очень часто я стараюсь удовлетворить все интересы, свои и оппонента.


В.
Иногда я предоставляю право решать проблему другим.





24.
А.
Я стараюсь пойти навстречу оппоненту, если его условия слишком для него много значат.


В.
В. Я пытаюсь склонить оппонента к компромиссу.





25.
А.
Я пытаюсь продемонстрировать оппоненту логичность и выгоду принятия моих условий.


В.
При подготовке к переговорам я пытаюсь учитывать интересы оппонента.





26.
А.
Я предлагаю вариант «ни вам, ни нам».


В.
Я почти всегда пытаюсь удовлетворить все пожелания, как свои, так и оппонента.





27.
А.
Иногда я избегаю занимать позицию, ведущую к конфронтации.


В.
Я позволяю оппоненту придерживаться своего мнения, если ему от этого лучше.





28.
А.
Обычно я твердо стою на своем.


В.
При выработке решения я постоянно ищу помощи со стороны других.





29.
А.
Я предлагаю вариант «ни вам, ни нам».


В.
Я чувствую, что различия в позициях не всегда стоят того, чтобы о них беспокоиться.





30.
А.
Я стараюсь щадить чувства других.


В.
Я всегда стараюсь найти решение проблемы совместно с оппонентом.



ПОДСЧЕТ БАЛЛОВ

ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ В СИТУАЦИИ КОНФЛИКТА ПО
МЕТОДУ ТОМАСА – КИЛМЕНА

ТАБЛИЦА 1. Обведите буквы, которые вы обвели, отвечая на соответствующие вопросы.


Конкурентный (давление)
Партнерский (разрешение проблемы)
Компромиссный (делим пополам)

Избегающий (уход)

Примирительный (сглаживание)


1.



А
В

2.

В
А



3.
А



В

4.


А

В

5.

А

В


6.
В


А


7.


В
А


8.
А
В




9.
В


А


10.
А

В



11.

А


В

12.


В
А


13.
В

А



14.
В
А




15.



В
А

16.
В



А

17.
А


В


18.


В

А

19.

А

В


20.

А
В



21.

В


А

22.
В

А



23.

А

В


24.


В

А

25.
А



В

26.

В
А



27.



А
В

28.
А
В




29.


А
В


30.

В


А






ТАБЛИЦА 2. Подсчитайте количество букв, обведенных в каждой колонке:
Конкурентный

Партнерский

Компромиссный

Избегающий

Примирительный










ПОСТРОЕНИЕ ГРАФИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ СВОЕГО СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ
Графический профиль отражает тот репертуар средств совладания с конфликтом, который вы обычно используете в различных конфликтных ситуациях. Вы можете построить его с помощью приведенной ниже таблицы. Пять колонок соответствуют пяти стилям поведения: «конкурентному», «партнерскому», проч., и представляют собой шкалы от 0 (стиль почти не используется) до 12 (стиль используется очень часто). Обведите в каждой колонке те баллы, которые вы набрали, проработав опросник (см. Табл. 2).
Ваши балы указывают ваше место в ряду лиц, прошедших тест Томаса-Килманна. Горизонтальные линии соответствуют процентным показателям. Так, например, если полученный вами балл по конкурентности расположен выше 80% горизонтали, это говорит о том, что вы используете такой стиль поведения чаще, чем 80% людей, прошедших тест Томаса-Килманна.
Двойные горизонтали (25% и 75%) отделяют средние 50%-ные показатели от верхних и нижних 25%. Если ваши показатели оказываются в пределах 25%-75%, значит вы используете данный стиль поведения примерно столько же, сколько большинство опрошенных. Если показатели выходят за эти пределы, значит вы используете данный стиль поведения чаще или реже большинства опрошенных. Из этого не следует, впрочем, что крайние показатели непременно отрицательны, поскольку конкретная жизненная ситуация может требовать именно такого использования данного стиля поведения.

100%

12
11
10

12
11
10

12
11
10

12
11
10

12
11
10


75%

9
8
7

9
8
7

9
8
7

9
8
7

9
8
7


50%

6
5
4

6
5
4

6
5
4

6
5
4

6
5
4


25%

3
2
1

3
2
1

3
2
1

3
2
1

3
2
1


0%

0

0

0

0

0



Конкурентный
Партнерский
Компромиссный
Избегающий
Примирительный




Результаты
Деньги
Достижения



Конкурентный Партнерский












Компромиссный













Избегающий Примирительный

Люди и Отношения



( «Конкурентный»
( «Партнерский»
( «Компромиссный»
( «Примирительный»
( «Избегающий»
















Приложение 1
Вулкан – непредсказуемые вспышки, то есть человек ни с того ни сего вдруг вступает в конфликт.
Глиняный горшок – медленно разогревается, то есть человек долго обижается, копит обиды, потом вступает в конфликт.
Волна – спорный вопрос кажется решенным, но позже поднимается снова и снова, то есть человек многократно возвращается к причине конфликта.
Собиратель – копит обиды, не показывает реакции. Никто не знает, что он обижен.
Реактор – человек резко «расходится», его потом трудно остановить, приходит к внезапным решениям и высказывает их, не думая о последствиях.

Приложение 2




Приложение 3







Приложение 4
Девизы:
«Никто не выигрывает в конфликте, поэтому я ухожу от него».
Ответ: (избегание)
«Чтобы я победил, ты должен проиграть».
Ответ: (конкуренция)
«Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».
Ответ: (приспособление)
«Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».
Ответ: (компромисс)
«Чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».
Ответ: (сотрудничество)

Приложение 5

№ п/п
Название
стиля
Сущность
стратегии
Условия эффективного применения
Преимущества
Недостатки

1
Соревнование или «акула».
Ты отстаиваешь свои интересы до конца, иногда – в ущерб другому.
Когда правда на твоей стороне, когда тебе во что бы то ни стало надо победить. Вы чувствуете, что у вас нет другого выбора и вам нечего терять;
Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.
Не копятся отрицательные эмоции;
Подходит для экстремальных ситуаций.
Эта стратегия может сделать тебя непопулярным.
Конфликт не решается справедливо;
Постоянный конфликт со всеми.

2
Избегание или
«черепаха».
Ты откладываешь разрешение назревающего конфликта.
Человек не отстаивает свои права, не хочет вступать в сотрудничество для выработки решения проблемы, а просто уходит от разрешения конфликта.
Когда хочешь выиграть время, может быть, конфликт разрешится сам собой.
Затрагиваемая проблема не столь важна для вас, и вы не хотите тратить силы на её решение;
Вы чувствуете, что находитесь в безнадёжном положении;
Вы чувствуете себя неправым и предчувствуете правоту другого человека;
Ваш собеседник обладает большей власть.
Это «безопасный стиль в опасности»;
Человек сам конфликты не создаёт.
Проблема осталась нерешённой.
Конфликт не решается и может возникнуть через некоторое время.

3
Компромисс или «лиса».
Вы идёте на взаимные уступки
Человек озабочен и сохранением отношений, и разрешением конфликта, но не справедливым, а быстрым – никто ничего не теряет, но никто ничего не выигрывает.
Когда другие стратегии не эффективны.
Устраивает временное решение проблемы;
Уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то же самое.
Быстрое разрешение конфликта, но не всегда справедливое.
Ты получаешь только половину того, на что рассчитывал.
Может накапливаться неудовлетворённость у людей.

4
Приспособление или «медвежонок».
Ты игнорируешь свои собственные интересы, приспосабливаешься к другому.
Т.е. человек стремится уйти от конфликта, жертвует своими личными интересами в пользу интересов соперника, не пытаясь отстаивать собственные интересы.
Когда хорошие отношения для тебя важнее, чем твои интересы; когда правда на стороне другого. Исход дела важен для другого человека и не очень существенен для вас;
Необходимо смягчить ситуацию;
Сохраняются взаимоотношения между людьми.
Твои интересы остались без внимания, ты уступил.
Конфликты не решаются, накапливаются и снова возвращаются.

5
Сотрудничество или «сова».
Вы оба пытаетесь найти взаимоприемлемый вариант, который бы страивал обоих.
Стиль позволяет выработать наиболее удовлетворяющие обе стороны решение в конфликтных ситуациях.
Когда есть время и желание разрешить конфликт удобным для всех способом.
Решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет полностью от него устраниться;
У вас хорошие взаимоотношения с другой стороной;
У вас есть время поработать над возникшей проблемой;
Обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью.
Справедливое, окончательное разрешение конфликта.
Требует много времени и сил, а успех не гарантирован.
«Совой» быть трудно, так как надо думать не только о себе, но и о других.















13 PAGE \* MERGEFORMAT 141215













по способам их разрешения

по степени выраженности





по направленности
воздействия

конфликт

по природе возникновения

1.
2.
3
4
и т. д


причины
конфликта


?

?

конфликт











по количеству участников

по целесообразности



?

?

?

?

?

?

?

?



Заголовок 1 Заголовок 2 Заголовок 3 Заголовок 415

Приложенные файлы

  • doc 1252686
    Размер файла: 588 kB Загрузок: 1

Добавить комментарий